Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Keylaib queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, escribinos a keyleib26@gmail.com y te ayudamos.
Plazo
Tenés 14 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, te enviamos un reemplazo sin cargo o te reembolsamos el 100%. Solo necesitamos que nos envíes una foto del producto y tu número de pedido a keyleib26@gmail.com dentro de las 48 horas de recibido. No hace falta que devuelvas el producto.
Cambio de opinión
Si simplemente cambiaste de opinión, podés solicitar la devolución dentro de los 14 días, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original. En este caso, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente. El reembolso se procesa una vez que confirmamos el estado del producto.
Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado de la piel que hayan sido abiertos o usados, salvo que estén defectuosos.
Cómo iniciar una devolución
- Escribinos a keyleib26@gmail.com con tu número de pedido.
- Contanos el motivo y, si aplica, adjuntá fotos.
- Te respondemos en un plazo de 24 a 48 horas con los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se acredita al medio de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.Pedidos no recibidos
Si tu pedido no llegó en el plazo estimado, contactanos y lo resolvemos con un reenvío o un reembolso completo.¿Dudas? Escribinos a keyleib26@gmail.com.