Política de Garantía y Devoluciones
Garantía de Satisfacción de 30 Días
En Keylaib queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Importante: Debido a que nuestras estampadoras son personalizadas, los productos con diseños o textos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse, excepto en los siguientes casos:
El producto llegó dañado.
El producto presenta un defecto de fabricación.
Recibiste un artículo diferente al que pediste.Productos Dañados o Defectuosos
Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, comunicate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para procesar tu solicitud necesitaremos:
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías claras del producto y del embalaje.
Una vez verificada la situación, enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso completo sin costo adicional.
Garantía
Todas nuestras estampadoras están fabricadas con materiales de alta calidad y cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Desgaste por uso normal.
Golpes o daños accidentales.
Uso indebido del producto.Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada.
Los reembolsos aprobados se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Costos de Envío
Si la devolución se debe a un error nuestro, un defecto de fabricación o un producto incorrecto, Keylaib cubrirá todos los gastos de envío.
En cualquier otro caso, los costos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Cambios o Cancelaciones
Debido a que los pedidos personalizados ingresan rápidamente al proceso de producción, los cambios o cancelaciones solo podrán solicitarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización de la compra.
Contacto
Si tenés alguna consulta sobre tu pedido o necesitás asistencia, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico: support@keylaib.com
